Soporte para productos web MiGuayaba

Estas son las reglas de uso aplicables a nuestros productos web.

En adelante se hará referencia a "El Cliente" a toda aquella empresa o persona que adquirió un PRODUCTO WEB con MiGuayaba y que esté actualmente activo, el uso del producto adquirido presupone la aceptación de las siguientes condiciones:

1. MiGuayaba garantiza el soporte de lunes a sábado de 8:00AM A 6:00PM (domingo sólo en situaciones de extrema urgencia por situaciones propias de MiGuayaba). Éste se hará, sin costo adicional, sólo de forma remota utilizando cualquiera de los medios estipulados para ello.

2. El soporte corresponde a:

  • Actualización de textos
  • Actualización de imágenes
  • Actualización de banners
  • Actualización de información o fotos de productos (Máximo 5 al mes)
  • Actualización de información o fotos de artículos / posts (Máximo 5 al mes)
  • Actualización de información o fotos de propiedades (Máximo 5 al mes)
  • Actualizaciones menores de la estructura de una sección web (Ejemplos: Agregar o desactivar un botón, ocultar un módulo o sección, adicionar una frase o párrafo).
  • Asesoría y/o resolución de preguntas con relación al producto web desarrollado.

3. La ejecución de las tareas de soporte tendrá un plazo mínimo de 1 día, dependerá de el volumen y/o dificultad de la actualización.

4. Todas las solicitudes de soporte serán recibidas a través del e-mail: soporte@mgpanel.org

5. Todo requerimiento adicional a lo establecido como soporte por MiGuayaba tendrá un costo adicional el cual se le informará al cliente previamente.